ALL ABOUT컴퓨터가 이상한가요?
원격으로 진단받으세요.
문제를 길게 설명하지 못해도 괜찮습니다. 고객 동의 후 화면을 함께 보며 현재 상태를 먼저 진단합니다.
상태 확인과 원인 파악까지는 무료로 진행합니다. 실제 조치가 필요한 경우에는 작업 범위, 예상 비용, 환불 기준을 먼저 안내드리고 동의 후 진행합니다.
이럴 때 원격지원이 도움이 됩니다
증상을 잘 설명하지 못해도 괜찮습니다. 화면을 함께 보며 필요한 부분부터 확인합니다.
컴퓨터가 갑자기 느려졌어요
갑자기 멈추거나 느려지는 경우 원격으로 상태를 먼저 확인합니다.
오류가 반복되는데 원인을 모르겠어요
오류 메시지를 정확히 몰라도 화면을 보며 함께 확인할 수 있습니다.
본체를 들고 나가기 부담돼요
본체를 들고 나가거나 출장 수리를 부르기 전, 원격으로 가능한 문제인지 먼저 살펴봅니다.
누구에게 물어봐야 할지 모르겠어요
프로그램 설치, 설정, 파일 관리 등 필요한 방향을 부담 없이 안내합니다.
원격지원은 이렇게 진행됩니다
먼저 확인하고, 필요한 작업은 안내와 동의 후 진행합니다.
문의 접수
간단문의 또는 카카오톡으로 불편한 상황을 남겨주세요.
원격진단 동의
설명이 어려운 경우, 고객 승인 후 AnyDesk로 화면을 함께 확인합니다.
상태 확인
화면을 함께 보며 증상과 원격 지원 가능 여부를 확인합니다. 이 단계까지는 무료입니다.
안내 및 동의
현재 증상, 필요한 조치, 비용, 환불 기준을 안내하고 동의를 받습니다.
결제 후 작업
동의와 결제 확인 후 설치, 설정, 오류 점검 등 실제 작업을 진행합니다.
작업 비용은 상태 확인 후 안내드립니다.
PC 상태와 필요한 작업 범위를 확인한 뒤 비용을 안내드립니다. 카카오톡으로 진행하면 안내 내용과 동의 기록을 남기기 좋습니다.
- 원격 접속은 고객님의 승인 후에만 진행됩니다.
- 개인정보, 금융정보, 민감한 파일은 고객이 직접 관리하는 것을 원칙으로 합니다.
- 하드웨어 고장, 인터넷 회선 장애, 계정 제한 등은 원격으로 해결이 어려울 수 있습니다.
자주 묻는 질문
원격지원 전 자주 궁금해하는 내용을 안내합니다.
네. 상태 확인, 원인 파악, 작업 방향 안내까지는 무료로 진행합니다.
아닙니다. 상태 확인 후 작업 내용과 비용을 먼저 안내드립니다.
괜찮습니다. 필요한 경우 고객 동의 후 화면을 함께 보며 확인합니다.
원격으로 해결이 어려운 경우 진행 범위와 환불 기준에 따라 안내드립니다.
고객 승인 후에만 연결되며, 문제 확인과 작업 목적에 한해 사용합니다.
프로그램 설치, 설정 문제, 엑셀 오류, 브라우저·프린터·파일 관리 등 일반 PC 문제를 문의할 수 있습니다.